Información importante acerca de Accu-Chek Aviva Plus y SmartView Test Strips
Si recientemente pidió las tiras reactivas Accu-Chek® Aviva Plus o SmartView en CenterWell Pharmacy®, Roche, el fabricante, nos ha notificado sobre casos excepcionales donde los frascos de las tiras reactivas, que vienen dentro de cajas selladas, se han abierto durante el envío (ver imagen abajo).
Con la abertura de los frascos de tiras reactivas, puede haber daño en el producto, lo que resultaría en resultados imprecisos para los niveles de azúcar en sangre durante las pruebas.
Lista de artículos afectados
Este problema solo se encuentra en las tiras reactivas Accu-Chek® Aviva Plus y SmartView (ver detalles del producto a continuación) y es probable que haya recibido estos productos de CenterWell Pharmacy.
Lo que debe hacer
Revise los frascos de tiras reactivas de Accu-Chek Aviva Plus y SmartView antes de usar. No use las tiras reactivas si:
- El frasco de tiras reactivas está abierto o dañado antes de usar el producto por primera vez
- La tapa del frasco de tiras reactivas no está totalmente cerrado
- Hay daño en el frasco de tiras reactivas o su tapa
- El frasco de tiras reactivas no cierra bien
Comuníquese con el equipo de atención al cliente de Accu-Chek Customer Care para reemplazar el producto si sus tiras reactivas Accu-Chek Aviva Plus o SmartView están dañadas:
- Por teléfono: llame al 866-805-5919, de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este
- En línea: visite Accu-Chek.com, seleccione "Contáctenos" para ver las opciones de correo electrónico y chat
