Próximamente: CenterWell Pharmacy y CenterWell Specialty Pharmacy

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¡Le tenemos excelentes noticias! En el mes de junio pasaremos a ser CenterWell Pharmacy™ y CenterWell Specialty Pharmacy™. Cambiamos nuestro nombre para poder reflejar nuestro compromiso de que usted esté siempre en el centro de todo lo que hacemos.

CenterWell Pharmacy y CenterWell Specialty Pharmacy será parte de la familia de Humana Inc., tal como lo son Humana Pharmacy® y Humana Specialty Pharmacy®.

Lo mejor de todo esto es que usted no tiene que hacer nada y seguirá recibiendo sus medicamentos a tiempo.

¿Qué sigue igual?

Conservamos todos los aspectos que disfruta de Humana Pharmacy y Humana Specialty Pharmacy.

  • El equipo especializado de farmacia seguirá siendo el mismo. 
  • Seguirá teniendo 4 maneras sencillas de pedir medicamentos: por teléfono, mensaje de texto, a través de la aplicación móvil o desde su cuenta.
  • La proporción de medicamentos de venta sin receta (OTC) seguirá siendo la misma.
  • Seguirá teniendo acceso a más de 600 farmacéuticos si tiene preguntas sobre sus medicamentos.
  • Nuestro número de atención al cliente y el horario de atención seguirá siendo el mismo para su conveniencia.

Mejoramos su atención de farmacia

Estamos comprometidos a mejorar su experiencia de farmacia para cumplir con las necesidades cambiantes de su salud. Aquí le explicamos cómo nos manejaremos en CenterWell Pharmacy y CenterWell Specialty Pharmacy.

CenterWell Pharmacy

Hemos creado una nueva experiencia para que le resulte más simple configurar y administrar su cuenta en línea. En tan solo unos pasos, lo guiaremos a través de preguntas para que nuestro equipo de farmacia pueda conocerlo mejor. Le consultaremos de qué forma quiere que lo contacten por sus pedidos, si es alérgico a algún medicamento y algunas preguntas más que nos ayudan a ofrecer una mejor experiencia. ¿Quiere modificar sus respuestas más adelante? No hay problema, hacer cambios es su cuenta será rápido y sencillo.

También seguiremos mejorando el seguimiento de pedidos en línea para que pueda seguir su pedido desde que se envía hasta que llega a su casa. Además, habrá cambios excelentes en la aplicación móvil de CenterWell Pharmacy. Pronto podrá resurtir rápidamente un nuevo medicamento recetado usando el teléfono o tablet.

CenterWell Specialty Pharmacy

Si nos pide medicamentos especializados, seguirá teniendo acceso al apoyo especializado. Puede esperar la atención de calidad a la que está acostumbrado desde la comodidad de su casa.

También seguiremos abogando por el ahorro en costos cuando sea posible. Nuestros especialistas financieros buscan subvenciones y programas que pueden disminuir el precio de sus medicamentos recetados.

Nuestro programa Centros de excelencia seguirá ofreciendo apoyo adicional para los pacientes con ciertas afecciones. Trabajamos con proveedores que le ayudan a manejar cualquier aspecto del tratamiento y asignan 1 coordinador de atención que supervisa todos los detalles. En la actualidad contamos con 3 centros de excelencia —para el cáncer, la esclerosis múltiple y afecciones pulmonares— y tenemos planificado abrir más en el futuro.

Conozca más

CenterWell Pharmacy y CenterWell Specialty Pharmacy estarán para apoyarlo en el recorrido hacia su mejor estado de salud, ahora y en el futuro. Le invitamos a que conozca más acerca del nombre nuevo y qué puede esperar en CenterWell Pharmacy y CenterWell Specialty Pharmacy en nuestra página institucional.